Después de actualizar el dispositivo con la herramienta de búsqueda, la herramienta mostró "Error de actualización".
1. Si seleccionó un archivo de firmware que no coincide con el modelo del dispositivo, la herramienta le mostrará inmediatamente un error de "Error de actualización". Confirme que está utilizando el firmware correcto para el modelo de dispositivo específico.
2. Si el archivo de firmware es correcto, el dispositivo debería reiniciarse automáticamente después de la actualización. Sin embargo, si el dispositivo está configurado con DHCP habilitado o tiene una dirección IP predeterminada diferente, su dirección IP puede cambiar durante la actualización. Cuando esto sucede, la herramienta de búsqueda puede mostrar "Error de actualización" porque el dispositivo ya no está en la IP esperada. En este caso, es posible que la actualización se haya realizado correctamente. Intente buscar el dispositivo nuevamente con la nueva dirección IP e intente iniciar sesión.
The Search Tool displayed 'Sin programa'
Esto generalmente significa que la actualización del firmware no se realizó correctamente o que el firmware seleccionado es incompatible. Vuelva a comprobar el archivo de firmware e intente actualizar el dispositivo de nuevo con la versión correcta.
La herramienta de búsqueda no puede encontrar el dispositivo después de la actualización del firmware
1. Primero, conecte directamente el dispositivo a su computadora mediante un cable de red.
2. Compruebe si el dispositivo ha vuelto a su dirección IP predeterminada después de la actualización del firmware.
3. Abra la herramienta de búsqueda y agregue manualmente el dispositivo ingresando la dirección IP correcta.
4. Even if the software version shows "Sin programa," do not worry. Simply enter the correct username and password and repeat the firmware upgrade process.
El NVR/DVR no puede arrancar, pero se escucha un pitido al encender
Este problema indica que es posible que se haya producido un error en el firmware durante la actualización, dejando el dispositivo en un estado que no se puede iniciar. Pruebe lo siguiente:
1. Copie el archivo de firmware correcto en el directorio raíz de una unidad flash USB con formato FAT32. No cambie el nombre del archivo.
2. Inserte la unidad USB en el puerto USB en el panel posterior del NVR.
3. Encienda el dispositivo. Debería detectar automáticamente el firmware y comenzar el proceso de actualización.
Consejos adicionales:
• Utilice una unidad USB con una capacidad máxima de 32 GB.
• Si la actualización no se inicia, intente volver a formatear la unidad USB o usar una diferente.
• Utilice siempre el puerto USB trasero para una mejor compatibilidad.
¿Por qué la versión del firmware es diferente al actualizar el NVR a través de una unidad USB (Método 2)?
Esto sucede si hay varios archivos de firmware en la unidad USB. Durante el reinicio del sistema, el NVR puede detectar y aplicar un archivo de firmware diferente inesperadamente, lo que lleva a que se instale una versión incorrecta.
Solución: Always ensure that only one firmware file is present in the root directory of the USB drive before starting the upgrade.